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一、职位描述

1、熟悉公司业务，负责独立解决用户的相关问题；
2、按照规范接听、解答用户咨询电话，利用远程协助工具为用户提供深度服务；
3、负责对日常工作中发现的问题进行收集并及时反馈。

二、任职要求
1、大专学历，在读学生及应届毕业生均可（未毕业），计算机相关专业优先；
2、熟练使用office办公软件；
3、对电脑软硬件比较熟悉，能解决常见的电脑故障，基础动手能力比较强；
4、对网络知识比较熟悉，能排除常见的网络故障，解决客户的网络问题；
5、具有较强的沟通能力和客服服务意识，能够妥善处理与用户的关系；
6、有学生干部经验者优先。